Všeobecné obchodní podmínky –
Provitura UG (haftungsbeschränkt)

---

1. Informace o společnosti

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt)
Bei den Mühren 1, 20457 Hamburg, Německo
DE367897047
hello@provitura.com

2. Produkty

Společnost Pharmatura UG prodává produkty obsahující CBD (kanabidiol).

Naše produkty nejsou určeny k diagnostice, léčbě, vyléčení ani prevenci nemocí. Produkty by neměly být považovány za náhradu pestré stravy a zdravého životního stylu.

Produkty nejsou návykové ani psychoaktivní. Produkt je určen výhradně pro dospělé osoby a nesmí být používán těhotnými ani kojícími ženami.

Vezměte prosím na vědomí, že tento produkt může interagovat s jinými léky, proto byste se před použitím měli vždy poradit s lékařem.

3. Objednávání

Když si objednáte prostřednictvím našich webových stránek, obdržíte potvrzení objednávky e-mailem. Smlouva se považuje za uzavřenou, jakmile obdržíte potvrzení objednávky.

4. Ceny a platby

Všechny ceny jsou uvedeny v dánských korunách (DKK), eurech (EUR) a českých korunách (CZK) a zahrnují DPH.
Vyhrazujeme si právo na změny cen, vyprodání zboží a vyhrazujeme si právo na případné překlepy a chyby v cenách, stejně jako technické chyby na e-shopu.

Provitura lze objednat pouze online a zaplatit online.

Platbu lze provést platebními metodami Visa, Mastercard a MobilePay.

Částka nákupu je z vašeho účtu stržena až ve chvíli, kdy je zboží odesláno. Veškeré platby se na vašem bankovním účtu zobrazují jako „Pharmatura“ za vaše nákupy.

5. Omezení & osobní údaje

Jako zákazník na www.provitura.com musíte být starší 18 let a nákupem potvrzujete, že je vám alespoň 18 let.

Musíte uvést jméno, adresu, e-mail a telefonní číslo – abychom mohli zajistit, že vám bude vaše objednávka doručena.

Výše uvedené údaje budou uchovávány po dobu až 5 let. Po uplynutí této lhůty budou údaje v souladu s právními předpisy smazány. Pokud si vytvoříte zákaznický účet, údaje nebudou automaticky smazány, a to z důvodu zajištění zákaznické podpory, členství a automatického vytváření objednávek. Pokud si přejete údaje smazat, je nutné zrušit členství a požádat o odstranění profilu.

Přijetím našich obchodních podmínek zároveň souhlasíte s tím, že vás můžeme kontaktovat e-mailem, poštou nebo telefonicky v souvislosti se zákaznickými dotazy, které nesouvisejí s nabídkami.

Kdykoli nás můžete kontaktovat na hello@provitura.com, pokud chcete získat přehled o tom, jaké údaje o vás máme, a vždy proti tomu můžete vznést námitku v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů a GDPR.

6. Doručení

Doba dodání do Dánska je obvykle 2-3 pracovní dny. V závislosti na zemi, ze které jste, to může trvat déle.

Doručujeme prostřednictvím DHL/GLS/DAO/PostNord a po odeslání vaší objednávky obdržíte sledovací číslo. Doručení může proběhnout jako doručení domů nebo do výdejních míst, protože průběžně upravujeme ceny dopravy, abychom pro zákazníky udrželi cenu přepravného nízkou.

Náklady na dopravu jsou uvedeny při pokladně a zahrnují DPH a poplatky.

7. Právo na odstoupení od smlouvy & Záruka spokojenosti

Zákonné právo na odstoupení

Máte 14denní právo na odstoupení od smlouvy podle zákona o spotřebitelských smlouvách. Právo na odstoupení od smlouvy se však nevztahuje na produkty, u kterých byla porušena pečeť.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás písemně informovat na adrese hello@provitura.com do 14 dnů od obdržení zboží. Vrácené zboží musí být neotevřené a v původním obalu. Nezapomeňte při vrácení uvést číslo objednávky a přiložit do vratného balíčku také informaci s číslem objednávky.

V případě zhoršení hodnoty položky při vrácení lze očekávat sníženou výši vrácené částky a může dojít i k odmítnutí vrácení peněz. Toto se provádí na základě posouzení tržní hodnoty položky po jejím obdržení zpět po vrácení.

Náklady na zpětnou dopravu hradíte vy.

Nepřijímáme zásilky, které vyžadují platbu při doručení. Jakákoli zásilka vyžadující platbu při doručení bude odmítnuta.

Záruka spokojenosti Provitura – 30 dní

Kromě zákonného práva na odstoupení od smlouvy nabízíme 30denní záruku spokojenosti.
To znamená, že můžete produkt vrátit do 30 dnů, pokud nejste spokojeni, a to i v případě, že byl produkt otevřen.

Podmínky záruky spokojenosti:

• Záruka platí ode dne, kdy obdržíte zboží.
• Musíte vyplnit formulář záruky spokojenosti, který najdete na www.provitura.com na stránce „Satisfaction guarantee“.
• Zpáteční dopravu hradíte vy sami.
• Jakmile obdržíme zboží, váš případ prověříme a odpovíme do 72 hodin.
• Pokud vyhodnotíme, že splňujete podmínky záruky spokojenosti – vrátíme částku za nákup do 14 dnů na platební kartu použitou k nákupu.

Můžete vyplnit formulář na stránce zde.

8. Práva z reklamace

Podle zákona o prodeji zboží existuje dvouleté právo na reklamaci, které se vztahuje na vady a nedostatky výrobku.

Od okamžiku doručení máte právo reklamovat po dobu 24 měsíců.

Reklamace se vztahuje pouze na vady, které byly přítomny při dodání, nikoli na poškození vzniklé v důsledku nesprávného skladování nebo používání.

Právo na reklamaci se tedy nevztahuje na vady a poškození způsobené nesprávným používáním.

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt) hradí zpětné přepravné v případech, kdy je zboží odesláno z místa určení, kam bylo původně doručeno, nebo kdy náklady s tím související nepřekročí tutéž částku a co musí být považováno za přiměřený rozsah.

V případě reklamace nebo přání vrátit výrobek – při žádosti o vrácení kupní částky nebo výměnu výrobku vždy uveďte číslo objednávky, doklad o koupi a popis závad a nedostatků. Případ zašlete na adresu hello@provitura.com a do předmětu uveďte „Vrácení“.

Nepřijímáme zásilky, které vyžadují platbu při doručení. Jakákoli zásilka vyžadující platbu při doručení bude odmítnuta.

9. Členství s předplatitelským plánem

Takto funguje předplatné

• Když se zaregistrujete k odběru, budete automaticky dostávat své produkty ve zvoleném intervalu (30 dní).
• Členství vám bude poprvé naúčtováno 30 dní po vašem prvním nákupu, aby bylo možné doručit včas s ohledem na to, že vám dojdou kapsle, a doručení nových. Poté vám bude členství účtováno každých 30 dní.
• Platba je automaticky stržena z platební karty, kterou máte zaregistrovanou.
• Obdržíte potvrzení objednávky při nákupu a potvrzení o odeslání zboží při první objednávce.
• Poté obdržíte při každém obnovení oznámení ve formě potvrzení objednávky a účtenky e-mailem.

Zrušení

• Předplatné lze kdykoli zrušit bez dalších závazků.
• Zrušení musí proběhnout nejpozději 7 dní před dalším účtováním, aby se předešlo platbě. Toto účtování probíhá 30 dní od předchozí platby.
• Zrušení lze provést prostřednictvím vašeho uživatelského přihlášení nebo prostřednictvím hello@provitura.com

Právo na odstoupení od smlouvy u předplatného

• Máte 14denní právo na odstoupení od smlouvy od prvního doručení.
• Právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na neotevřené produkty, u nichž nebyla porušena pečeť.
• Následující dodávky nelze stornovat, ale předplatné lze zrušit pro příští dodávku.

Změny v předplatném

• Adresu nebo platební kartu můžete změnit na webových stránkách.
• Provitura si vyhrazuje právo měnit ceny a podmínky předplatného. Změny budou oznámeny nejméně 30 dní předem.
• V případě změn vaší doručovací adresy, e-mailu, telefonního čísla atd. je výhradně vaší odpovědností tyto údaje aktualizovat ve svém přihlášení nebo nám napsat na hello@provitura.com
• Pokud chcete změnit produkt, který vám je doručován každý měsíc, musíte zrušit své členství a poté si založit nové tím, že znovu zakoupíte požadovaný produkt.

10. Zřeknutí se odpovědnosti

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt) / Provitura se zříká veškeré odpovědnosti za chyby, dodatečné náklady nebo právní spory, které mohou vzniknout v souvislosti s nákupem nebo nesprávným použitím našich produktů. JJe výhradní odpovědností kupujícího zajistit správnost informací, dodržovat platné právní předpisy a posoudit veškeré důsledky jak před nákupem, tak při používání našich produktů nebo služeb v zemi, kde k nákupu dochází.

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt) / Provitura vynakládá úsilí, aby informace na těchto webových stránkách a jejich podstránkách byly vždy správné a aktuální. Pokud zjistíme jakékoli chyby nebo nepřesnosti, zajistíme, aby byly co nejrychleji opraveny.

Provitura nenese odpovědnost za:

• Nesprávné používání produktů.
• Zdravotní problémy nebo zranění, které mohou vzniknout v důsledku užívání v rozporu s doporučenou dávkou nebo užívání bez předchozí rady vašeho lékaře.
• Nepřímé ztráty.

Poznámka: Vždy doporučujeme, abyste se poradili se svým lékařem. Nedoporučujeme užívání Provitura, pokud podstupujete lékařskou léčbu, jste těhotná nebo kojíte.

11. Osobní údaje & cookies

Zpracováváme osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy GDPR. Více se dočtete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

12. Rozhodné právo a jurisdikce

Obchodní podmínky se řídí německým právem. Veškeré spory řeší německé soudy, pokud z kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele v zemi bydliště zákazníka nevyplývá jinak.