Vrácení zboží a právo na odstoupení

Obvykle odesíláme vaši objednávku do 24 hodin v pracovních dnech.

Doba doručení závisí na cílové zemi (při dokončení objednávky). Všechny objednávky jsou odesílány z Německa. Máte 14denní právo na vrácení v souladu s pravidly EU.

Pokud litujete svého nákupu nebo jej z jakéhokoli jiného důvodu chcete vrátit, můžete zásilku poslat zpět následujícím způsobem:

1. Zásilku odešlete v bezpečném obalu.
2. Vyplňte a uložte return form jako PDF, pošlete ji e-mailem na hello@provitura.com a do předmětu uveďte „vrácení zboží“.
3. DŮLEŽITÉ: Do zásilky vložte kopii formuláře pro vrácení nebo přiložte čitelnou poznámku s vaším jménem, adresou a číslem objednávky (aby bylo možné zásilku identifikovat jako vaše vrácení).
4. Zašlete zásilku na níže uvedenou adresu a (DŮLEŽITÉ) nezapomeňte zásilku označit „Provitura“.

Adresa pro vrácení:

Norrlog GmbH Att
Att: Provitura
Gewerbering 5
24848 Kropp
Germany

Poznámka:
Nepřijímáme zásilky s neuhrazeným poštovným ani zásilky, u nichž je požadováno, abychom poštovné uhradili my – takové zásilky budou při doručení odmítnuty a nebudou zpracovány.
Produkty s porušeným nebo otevřeným obalem nelze vrátit v rámci běžného vrácení; v takovém případě bude žádost řešena jako reklamace nebo v rámci naší záruky spokojenosti.